Maîtriser la gestion des systèmes d’information avec ITIL – en 5h

ENVIRON 5H

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date de mise à jour du contenu: JUIN 202130min

Présentation

Assimilez les bonnes pratiques de gestion des services informatiques. Mettez en place un système d'information de qualité, efficace et au meilleur coût tout en assumant les contraintes métier avec la méthode ITIL. Améliorez la qualité de vos prestations, ainsi que la satisfaction de vos clients, tout en répondant au mieux aux objectifs stratégiques de l'organisation.

Délais et modalités d'accès

Nos formations sont accessibles en entrée permanente dans la mesure où elles se font en e-learning. Vos identifiants de connexion à cette plateforme vous sont adressés pour une durée de 3 mois par email, le jour de votre confirmation d’inscription matérialisée par :

  • la validation de votre inscription sur la plateforme Moncompteformation dans le cadre d’une formation financée par le CPF
  • la validation du devis sur Kairos en cas de prise en charge par le Pôle emploi
  • la signature de la convention de formation dans les autres cas. 

Durant ces 3 mois, vous pouvez donc vous connecter à notre plateforme d’apprentissage selon vos disponibilités et démarrer la formation quand vous le souhaitez.

Les objectifs de la formation :

Cours eligible pour le financement CPF

Cette formation est Prise en charge CPF, pour en savoir plus regarder la vidéo explicative en cliquant sur le boutton en dessous.

Résumé

Prérequis

Disposer d'un ordinateur, d'une connexion Internet Etre à l'aise avec l'outil informatique Navigateur web : Google Chrome, Firefox

Durée

Environ 5 Heures 30 Minutes

Public concerné

Tous publics

Sous-Titrages

Audiodescription et sous titrage non disponibles

Modalités d'évaluation des acquis

Auto-évaluation en cours et en fin de cursus sous formes de questionnaires Questionnaire de positionnement Evaluation à chaud et à froid

Prix

329€

Compétences attestées par la certification

On vous rappelle gratuitement :

On vous rappelle gratuitement :

On vous rappelle gratuitement :

Programmes

IT6
Les fondements d’ITIL : 1. La gestion des systèmes d’information

Initiez-vous à la gestion des systèmes d’information avec ITIL, grâce à cette méthode adaptée qui vous permettra d’assurer un suivi efficace et de qualité de vos organisations.

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Les fondements d’ITIL : 2. La stratégie des services

Mettez en place le socle de votre gestion de systèmes informatiques avec les services ITIL 2011, dans cette formation mettant également l’accent sur les besoins et contraintes.

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Les fondements d’ITIL : 3. La conception des services

Entrez dans la phase de conception des services en ITIL, en découvrant entre autres les concepts de coordination, négociation des niveaux de services, sécurité et disponibilité.

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Les fondements d’ITIL : 4. La transition des services

Découvrez la transition des services en ITIL afin de planifier la mise en œuvre du service conçu lors de la phase de conception, qu’il s’agisse de construction, test ou déploiement.

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Les fondements d’ITIL : 5. L’exploitation des services

Plongez-vous dans l’étape Opération de la méthodologie ITIL en apprenant à garantir les niveaux d’engagement, et à gérer les évènements, requêtes et autres services d’expertise.

Global network connection. World map point and line composition concept of global business. Vector Illustration
Les fondements d’ITIL : 6. L’amélioration des services

Finalisez votre projet en ITIL 2011 avec l’étape d’amélioration et la gestion de la qualité, en s’aidant toujours des méthodes et processus déjà vus au cours du cycle de vie.

Méthode et Modalités d’évaluation des acquis

Un accompagnement personnel et individualisé

L'évaluation des acquis se fait :

  • En cours de formation, par des exercices pratiques
  • Et, en fin de formation, par un questionnaire d’auto-évaluation ou une certification (ITIL® Foundation Certificate)

Tableau de bord

Suivez votre progression et consulter vos statistiques (temps de connexion, taux de complétion ...)

Vidéos à la demande

Des experts vous présentent les notions clés de la formation via des vidéos de bonne qualité

Disponibilité 24h/24, 7jrs/7

Notre plateforme e-learning vous permet de monter en compétences sans barrière d'horaire

Fiches d'exercice téléchargeables

Vos exercices téléchargeables au format .PDF afin de pouvoir évoluer sans connexion

Modalités pédagogiques et d'évaluation

  • Formation à distance à votre propre rythme
  • Cours au format vidéo
  • Ateliers en visioconférences avec un formateur
  • Auto-évaluation en cours et en fin de cursus sous formes de questionnaires
  • Questionnaire de positionnement
  • Evaluation à chaud et à froid

Accessibilité aux personnes handicapées

  • Formation en distanciel accessible aux personnes à mobilité réduite.
  • Audiodescription et sous titrage non disponibles

Pour toute question d’accessibilité handicap, prendre contact avec l’organisme

Financement

votre financement

Cette formation est prise en charge CPF, OPCO, Pôle emploi, Financement personnel, Autres financements

OPCO

Organisme agréé par l'État qui a pour mission de financer l'apprentissage, d'accompagner les branches à construire des certifications professionnelles et d'accompagner les entreprises (moins de 50 salariés) à définir leur besoins de formation.

Pôle emploi

établissement public à caractère administratif, chargé de l'emploi en France. Créé le 20 décembre 2008, il est issu de la fusion entre l'Agence nationale pour l'emploi et l'Association pour l'emploi dans l'industrie et le commerce.

Financement CPF

Le compte personnel de formation (CPF) permet d’acquérir des droits à la formation mobilisables tout au long de sa vie professionnelle. Il a une vocation universelle et s’adresse à tous les actifs. Vous pouvez déjà envisager un grand nombre de formations éligibles au CPF sans vous soucier de la question du financement.

TITRE DE CERTIFICATION

La certification préparée est la certification ITIL® Foundation Certificate.

Découvrez le parcours

Retrouvez plus d’informations sur l’apprentissage et les compétences acquises dans cette formation.

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